1계약금만 받고 잠적한 유령업체
이사를 앞둔 A씨는 여러 업체 중 가장 저렴한 견적을 제시한 곳과 계약했습니다. 전화 통화만으로 견적을 확정하고, 계약금 30만원을 상대방이 알려준 계좌로 입금했습니다.
이사 이틀 전, 확인 전화를 걸었지만 없는 번호라는 안내만 나왔습니다. 뒤늦게 확인해보니 업체명으로 검색되는 사업자등록번호 자체가 존재하지 않았고, 통화했던 번호도 대포폰으로 추정되는 상황이었습니다. A씨는 이사 날짜를 코앞에 두고 부랴부랴 다른 업체를 알아봐야 했고, 입금한 계약금은 돌려받지 못했습니다.
사업자등록번호를 국세청 홈택스 '사업자등록상태 조회'에서 검색해보고, 상호와 대표자명이 실제 통화 상대방과 일치하는지 계약 전에 반드시 확인하세요. 사무실 주소나 사업자 정보 안내를 꺼리는 업체는 일단 의심하는 것이 안전합니다.
구두로만 오간 계약은 사기 피해가 발생해도 입증하기가 훨씬 어렵습니다
2조작된 후기에 속아 당한 부실 시공
B씨는 후기 별점이 4.9에 달하는 업체를 골랐습니다. 후기 수도 많고 사진도 그럴듯해 보여 별다른 의심 없이 계약을 진행했습니다. 하지만 실제 이사 당일 도착한 인력은 계약 인원보다 적었고, 포장 상태도 부실해 가전제품 일부가 파손됐습니다.
보상을 요구하자 업체는 "원래 그런 조건이었다"며 책임을 회피했고, 계약서에 파손·보상 관련 조항이 아예 없었던 탓에 B씨는 실질적인 보상을 받지 못했습니다. 나중에 알고 보니 좋은 후기 상당수는 최근 며칠 사이 집중적으로 작성된, 부자연스러운 패턴을 보이고 있었습니다.
별점과 후기 개수만 보지 말고, 최근 1~2개월 사이 꾸준히 쌓인 후기인지, 날짜·지역·서비스 내용이 구체적으로 언급되는지 살펴보세요. 짧은 기간에 좋은 후기가 몰려 있거나 부정적인 후기가 전혀 없는 경우 오히려 조작을 의심해야 합니다.
3짐을 볼모로 잡고 현장 추가금 요구
C씨는 견적서 없이 전화 통화로만 이사 비용을 정하고 당일을 맞았습니다. 직원들이 짐을 트럭에 다 실은 뒤, "짐이 계약보다 많고 사다리차가 추가로 필요하다"며 처음 견적의 두 배에 가까운 금액을 요구했습니다.
거부하면 짐을 다시 내려주지 않겠다는 태도에 C씨는 결국 울며 겨자 먹기로 추가금을 지불할 수밖에 없었습니다. 계약서나 문서로 남은 증빙이 전혀 없어, 이후 소비자원에 상담했지만 원만한 해결까지 상당한 시간이 걸렸습니다.
계약 전 짐 목록과 특수 품목(피아노, 금고, 대형 화분 등), 엘리베이터 유무, 사다리차 필요 여부를 미리 정확히 고지하고 이를 견적서나 문자로 남겨두세요. 계약서에 없는 추가금은 원칙적으로 지불 의무가 없습니다.
짐 목록과 특수 품목을 미리 문서로 고지해두면 현장 실랑이를 예방할 수 있습니다
4개인 계좌로 선입금 유도 후 잠적
D씨는 견적 총액의 70%에 달하는 금액을 계약금으로 미리 입금해달라는 요청을 받았습니다. 사업자 명의가 아닌 개인 이름으로 된 계좌였지만, "대표님 개인 계좌로 받는 게 관행"이라는 설명에 별 의심 없이 입금했습니다.
이사 당일이 되자 연락이 완전히 끊겼고, 경찰에 신고했지만 사업자 실체 확인이 어려워 환수까지 오랜 시간이 걸렸습니다. 계약금 비중이 지나치게 크고 계좌 명의까지 일치하지 않았다는 점에서, 돌이켜보면 여러 위험 신호가 이미 있었던 사례입니다.
계약금은 통상 총액의 10% 내외가 관행입니다. 절반 이상을 요구하거나 개인 명의 계좌로만 입금을 유도하는 경우는 반복적으로 나타나는 사기 패턴이니, 입금 전 예금주명이 사업자등록증상 상호·대표자명과 일치하는지 꼭 확인하세요.
네 가지 사례의 공통점
네 사례 모두 시작은 비슷했습니다. 가격이 유독 저렴하거나 후기가 지나치게 좋아 보이는 업체에 별다른 검증 없이 연락하고, 계약 내용을 문서로 남기지 않은 채 구두로만 진행했다는 점입니다. 그리고 공통적으로 계약금·잔금 지급 방식에서 이미 위험 신호가 있었지만, 이사 날짜가 촉박하다는 이유로 그냥 넘어간 경우가 많았습니다.
결국 가장 확실한 예방법은 계약 전 업체의 사업자 실체를 확인하고, 견적과 계약 조건을 문서로 남기며, 애초에 검증된 업체 목록 안에서 비교하는 것입니다. 24Link처럼 입점 심사를 거친 인증 업체만 모아둔 플랫폼을 이용하면, 유령업체나 허위 후기 업체와 계약할 위험 자체를 크게 줄일 수 있습니다.
검증된 업체 목록 안에서 비교하는 것이 사기 피해를 막는 가장 확실한 방법입니다